JAWA BARAT — Geger tagihan listrik naik mendadak ramai di linimasa Twitter dan Instagram. Pelanggan mengirimkan tangkapan layar tagihan yang melonjak, sebagian mengaku kaget karena kenaikan mencapai puluhan persen. PLN pun buka suara.
Cek Konsumsi Harian, Bukan Cuma Tagihan Akhir
Lewat aplikasi PLN Mobile, pelanggan bisa melihat riwayat pemakaian listrik harian secara real-time. Fitur ini tersedia di menu "Informasi Pemakaian" atau "Catat Meter". Dengan mengecek konsumsi harian, pelanggan bisa membandingkan tren pemakaian bulan lalu dengan bulan berjalan.
PLN menyebutkan, kenaikan tagihan bisa disebabkan oleh peningkatan konsumsi yang tidak disadari. Misalnya, pemakaian AC lebih lama saat cuaca panas, atau bertambahnya peralatan elektronik di rumah.
Langkah Mudah Pantau Lewat PLN Mobile
Untuk mengecek, pelanggan cukup login ke aplikasi PLN Mobile, lalu pilih ID pelanggan. Setelah masuk, pilih menu "Riwayat Pemakaian" untuk melihat grafik pemakaian harian. Jika ditemukan lonjakan di hari-hari tertentu, pelanggan bisa mengevaluasi peralatan listrik yang menyala saat itu.
PLN juga menyediakan fitur "Info Tagihan" untuk melihat rincian tagihan bulan berjalan dan estimasi tagihan berikutnya. Dengan data ini, pelanggan bisa mengatur pemakaian listrik sebelum tagihan resmi terbit.
Yang Perlu Diperhatikan Saat Komplain
Jika setelah dicek pemakaian normal tapi tagihan tetap melonjak, PLN meminta pelanggan melapor ke Contact Center 123 atau melalui aplikasi. Petugas akan mengecek kemungkinan kesalahan pencatatan meter atau gangguan sistem.
Sebelum melapor, pastikan nomor meter dan ID pelanggan sudah benar. PLN juga mengimbau pelanggan untuk rutin mencatat meter sendiri setiap tanggal 24-27 setiap bulan sebagai pembanding.
Kasus tagihan melonjak biasanya muncul saat pergantian musim atau setelah libur panjang. PLN memastikan sistem pencatatan berjalan normal dan siap menindaklanjuti setiap keluhan secara individual.
